Qual o conceito?
Como promover o endomarketing na empresa?
O vocabulário marketeiro
Devemos traduzir essa linguagem?

Endo: do grego éndon, “dentro”. endógeno, do interior para o exterior.

Marketing: do latim mercatus, que era o nome do local destinado para a compra e venda de objetos.Por sua vez, teria se originado do verbo mercari / mercare, que quer dizer “negociar” ou “praticar a compra e venda”

Qual o conceito?

Endomarketing é uma estratégia conhecida como marketing interno, que tem como objetivo conquistar o coração e a mente dos funcionários para que eles promovam o crescimento da empresa.

Importância social

A importância do investimento nessa estratégia gira em torno da influência dos colaboradores dentro da própria empresa, já que eles possuem contato diário com

todos os processos e isso os torna mais aptos para opinar e influenciar pessoas a respeito da marca de modo geral.

Ter ações comunicação focadas nestes colaboradores, mantendo-os bem informados sobre as realizações da empresa, sobre suas atividades, sobre suas perspectivas e planos é essencial para motivação da maioria. Eles devem perceber o quanto são importantes e paralelamente deve-se buscar fazer também com que eles sintam que as suas opiniões sejam ouvidas.

Quais as atividades dessa equipe?

A equipe de endomarketing ficará responsável por analisar e organizar os fatores que são relevantes na estrutura desse conceito. Serão analisados pontos que envolvem diretamente a visão que os colaboradores têm dos valores e propósitos da empresa. Dentre os fatores, temos:

  • Comunicação interna: é a principal forma de fortalecer o relacionamento entre organização e empregados.
  • Recrutamento: a importância desse processo está nos benefícios de escolher as pessoas “certas” para a empresa.
  • Carreira: são a tradução clara das possibilidades de crescimento dos funcionários dentro da organização, servem de estímulo e são uma forma de reter talentos.
  • Motivação e Valorização: busca apoiar todas as ações que visam motivar e gerar comprometimento do empregado com a empresa.
  • Pesquisa de mercado: avalia aspectos relativos ao ambiente de trabalho, remuneração, benefícios e outras questões relacionadas a situações de trabalho.

Demissão: quando um funcionário é demitido é preciso que fique claro para ele e para os funcionários que trabalhavam com ele qual o real motivo da demissão, além de ser interessante adotar um programa de demissão voluntária e serviços de recolocação.

Como promover o endomarketing na empresa?

Antes de qualquer coisa é importante ter noção de qual é a visão que os colaboradores estão tendo e como isso poderá ser melhorado ou continuado de forma que não afete o rendimento da empresa e mantenha o foco em beneficiar aqueles que fazem tudo acontecer. Uma boa pesquisa interna pode ser um ponto de partida útil para se encontrar esse caminho.

Menos formalidade e mais engajamento social

Roupas fechadas não funcionam no verão brasileiro!

Em algumas empresas, o dia informal permite que os funcionários trabalhem com a roupa que quiserem, enquanto em outras é um dia em que os colaboradores podem

fazer home office, por exemplo. O ideal é procurar oferecer permissões que realmente aliviem o estresse do ambiente de trabalho, mas sem atrapalhar o fluxo das atividades.

Além disso, buscar uma causa social que agregue, de certa forma, todos os funcionários pode ser uma tacada ideal para que a empresa consiga conversar melhor em uma mesma sintonia. É muito comum que nessas situações de ajuda ao próximo o lado emocional fale mais alto e abra espaço para uma interação social menos mecânica entre todos.

Atividades externas e hobbies

Ambientes corporativos são hostis por natureza, então é importante pensar em maneiras de tornar essa situação diária menos cansativa e com aquela sensação de não ver a hora do final de semana.

Os eventos corporativos internos são excelentes alternativas quando o problema da falta de satisfação ou motivação está relacionado à sensação de que a empresa não valoriza a equipe. Isso é bastante comum principalmente entre colaboradores mais jovens, que tendem a valorizar muito o desenvolvimento e crescimento profissional.  Os cursos e treinamentos são eventos que exigem um investimento maior, porém, além de melhorarem a produtividade dos colaboradores por meio de um reforço à motivação, essas iniciativas elevam a qualidade do seu trabalho.

Levar os colaboradores para um ambiente neutro, onde possam se divertir e mostrar sua verdadeira personalidade, é uma excelente forma de estreitar o relacionamento entre eles. Promover atividades físicas em conjunto (aquele famoso futebol de sexta!), organizar viagens e festas em datas comemorativas também tendem a estreitar laços e tornar o ambiente mais confortável.

O Vocabulário Marketeiro

A maioria das áreas que envolvem o “business” costuma ter um vocabulário bastante americanizado, cheio de termos em inglês que foram adaptados para os departamentos existentes dentro de uma empresa.

Anglicismo

Essa palavra refere-se à influência que nosso idioma sofre pela língua inglesa. É algo como o famoso estrangeirismo, porém este abrange outros idiomas, enquanto o anglicismo somente o inglês. Exemplo: browser, drag queen, link, shopping center, entre outros.

Vocabulário

Alguns exemplos clássicos de “americanismos” muito utilizados não só no endomarketing como em boa parte dessa comunicação voltada ao “business”.

  • Branding: diz respeito ao trabalho feito em torno de uma marca para gerar uma percepção positiva e marcante em seu público consumidor. No contexto da comunicação interna, o branding se torna uma estratégia para realizar esse mesmo processo com os próprios colaboradores, aumentando seu engajamento e entusiasmo com a empresa.
  • CTA: “Call To Action”, é uma chamada para ação que é empregada como gatilho para que o leitor siga determinada instrução ou sugestão.
  • Empowerment: muito utilizado por empresas cuja cultura permite maior autonomia a cada profissional, tornando-os mais confiantes e seguros para a tomada de decisões e melhoria de desempenho.
  • KPIs: “Key Performance Indicators” ou “Indicadores Chave de Performance”, que são os pontos mais relevantes para a mensuração de desempenho de processos, ações, canais ou estratégias. Os KPIs são muito relevantes para se comprovar a relevância e efetividade das ações realizadas pelo setor

Onboarding: se refere à entrada de novos funcionários na empresa e na sua adaptação à cultura organizacional.

Devemos traduzir essa linguagem?

É complexo. A tradução se faz necessária para que todos os colaboradores tenham acesso total ao que está sendo dito. Porém, algumas palavras acabam não tendo o mesmo sentido na língua-alvo ou sua utilização se dá de outra forma.

Adaptação e tradução

A grande sacada do tradutor é de adaptar essa possível tradução de forma que, por mais que seja utilizada uma palavra bem diferente, não se perca o sentido final do que aquela ação de endomarketing quer passar. Se o foco é promover um ambiente mais confortável e acolhedor aos colaboradores, é importante que no final de tudo o sentido seja esse e que todos consigam se entender, mesmo que falando idiomas diferentes.

Agências especializadas?

Tradução é sempre uma tarefa que exige cuidado porque ela serve de ponte entre culturas e povos, então é sempre importante que esse tipo de trabalho seja realizado por pessoas comprometidas em fazer com que essa comunicação ocorra de forma coesa e com muita qualidade.

Na Universo Traduções, por exemplo, trabalhamos com colaboradores nativos e que estão sempre imersos em suas respectivas áreas de conhecimento, o que permite que sejam feitas traduções e revisões com muita qualidade e sempre dentro daquilo solicitado pelos nossos clientes.