Qual o conceito?
Como promover o endomarketing na empresa?
O vocabulário marketeiro
Devemos traduzir essa linguagem?
Endo: do grego éndon, “dentro”. endógeno, do interior para o exterior.
Marketing: do latim mercatus, que era o nome do local destinado para a compra e venda de objetos.Por sua vez, teria se originado do verbo mercari / mercare, que quer dizer “negociar” ou “praticar a compra e venda”
Qual o conceito?
Endomarketing é uma estratégia conhecida como marketing interno, que tem como objetivo conquistar o coração e a mente dos funcionários para que eles promovam o crescimento da empresa.
Importância social
A importância do investimento nessa estratégia gira em torno da influência dos colaboradores dentro da própria empresa, já que eles possuem contato diário com
todos os processos e isso os torna mais aptos para opinar e influenciar pessoas a respeito da marca de modo geral.
Ter ações comunicação focadas nestes colaboradores, mantendo-os bem informados sobre as realizações da empresa, sobre suas atividades, sobre suas perspectivas e planos é essencial para motivação da maioria. Eles devem perceber o quanto são importantes e paralelamente deve-se buscar fazer também com que eles sintam que as suas opiniões sejam ouvidas.
Quais as atividades dessa equipe?
A equipe de endomarketing ficará responsável por analisar e organizar os fatores que são relevantes na estrutura desse conceito. Serão analisados pontos que envolvem diretamente a visão que os colaboradores têm dos valores e propósitos da empresa. Dentre os fatores, temos:
- Comunicação interna: é a principal forma de fortalecer o relacionamento entre organização e empregados.
- Recrutamento: a importância desse processo está nos benefícios de escolher as pessoas “certas” para a empresa.
- Carreira: são a tradução clara das possibilidades de crescimento dos funcionários dentro da organização, servem de estímulo e são uma forma de reter talentos.
- Motivação e Valorização: busca apoiar todas as ações que visam motivar e gerar comprometimento do empregado com a empresa.
- Pesquisa de mercado: avalia aspectos relativos ao ambiente de trabalho, remuneração, benefícios e outras questões relacionadas a situações de trabalho.
Demissão: quando um funcionário é demitido é preciso que fique claro para ele e para os funcionários que trabalhavam com ele qual o real motivo da demissão, além de ser interessante adotar um programa de demissão voluntária e serviços de recolocação.
Como promover o endomarketing na empresa?
Antes de qualquer coisa é importante ter noção de qual é a visão que os colaboradores estão tendo e como isso poderá ser melhorado ou continuado de forma que não afete o rendimento da empresa e mantenha o foco em beneficiar aqueles que fazem tudo acontecer. Uma boa pesquisa interna pode ser um ponto de partida útil para se encontrar esse caminho.
Menos formalidade e mais engajamento social
Roupas fechadas não funcionam no verão brasileiro!
Em algumas empresas, o dia informal permite que os funcionários trabalhem com a roupa que quiserem, enquanto em outras é um dia em que os colaboradores podem
fazer home office, por exemplo. O ideal é procurar oferecer permissões que realmente aliviem o estresse do ambiente de trabalho, mas sem atrapalhar o fluxo das atividades.
Além disso, buscar uma causa social que agregue, de certa forma, todos os funcionários pode ser uma tacada ideal para que a empresa consiga conversar melhor em uma mesma sintonia. É muito comum que nessas situações de ajuda ao próximo o lado emocional fale mais alto e abra espaço para uma interação social menos mecânica entre todos.
Atividades externas e hobbies
Ambientes corporativos são hostis por natureza, então é importante pensar em maneiras de tornar essa situação diária menos cansativa e com aquela sensação de não ver a hora do final de semana.
Os eventos corporativos internos são excelentes alternativas quando o problema da falta de satisfação ou motivação está relacionado à sensação de que a empresa não valoriza a equipe. Isso é bastante comum principalmente entre colaboradores mais jovens, que tendem a valorizar muito o desenvolvimento e crescimento profissional. Os cursos e treinamentos são eventos que exigem um investimento maior, porém, além de melhorarem a produtividade dos colaboradores por meio de um reforço à motivação, essas iniciativas elevam a qualidade do seu trabalho.
Levar os colaboradores para um ambiente neutro, onde possam se divertir e mostrar sua verdadeira personalidade, é uma excelente forma de estreitar o relacionamento entre eles. Promover atividades físicas em conjunto (aquele famoso futebol de sexta!), organizar viagens e festas em datas comemorativas também tendem a estreitar laços e tornar o ambiente mais confortável.
O Vocabulário Marketeiro
A maioria das áreas que envolvem o “business” costuma ter um vocabulário bastante americanizado, cheio de termos em inglês que foram adaptados para os departamentos existentes dentro de uma empresa.
Anglicismo
Essa palavra refere-se à influência que nosso idioma sofre pela língua inglesa. É algo como o famoso estrangeirismo, porém este abrange outros idiomas, enquanto o anglicismo somente o inglês. Exemplo: browser, drag queen, link, shopping center, entre outros.
Vocabulário
Alguns exemplos clássicos de “americanismos” muito utilizados não só no endomarketing como em boa parte dessa comunicação voltada ao “business”.
- Branding: diz respeito ao trabalho feito em torno de uma marca para gerar uma percepção positiva e marcante em seu público consumidor. No contexto da comunicação interna, o branding se torna uma estratégia para realizar esse mesmo processo com os próprios colaboradores, aumentando seu engajamento e entusiasmo com a empresa.
- CTA: “Call To Action”, é uma chamada para ação que é empregada como gatilho para que o leitor siga determinada instrução ou sugestão.
- Empowerment: muito utilizado por empresas cuja cultura permite maior autonomia a cada profissional, tornando-os mais confiantes e seguros para a tomada de decisões e melhoria de desempenho.
- KPIs: “Key Performance Indicators” ou “Indicadores Chave de Performance”, que são os pontos mais relevantes para a mensuração de desempenho de processos, ações, canais ou estratégias. Os KPIs são muito relevantes para se comprovar a relevância e efetividade das ações realizadas pelo setor
Onboarding: se refere à entrada de novos funcionários na empresa e na sua adaptação à cultura organizacional.
Devemos traduzir essa linguagem?
É complexo. A tradução se faz necessária para que todos os colaboradores tenham acesso total ao que está sendo dito. Porém, algumas palavras acabam não tendo o mesmo sentido na língua-alvo ou sua utilização se dá de outra forma.
Adaptação e tradução
A grande sacada do tradutor é de adaptar essa possível tradução de forma que, por mais que seja utilizada uma palavra bem diferente, não se perca o sentido final do que aquela ação de endomarketing quer passar. Se o foco é promover um ambiente mais confortável e acolhedor aos colaboradores, é importante que no final de tudo o sentido seja esse e que todos consigam se entender, mesmo que falando idiomas diferentes.
Agências especializadas?
Tradução é sempre uma tarefa que exige cuidado porque ela serve de ponte entre culturas e povos, então é sempre importante que esse tipo de trabalho seja realizado por pessoas comprometidas em fazer com que essa comunicação ocorra de forma coesa e com muita qualidade.
Na Universo Traduções, por exemplo, trabalhamos com colaboradores nativos e que estão sempre imersos em suas respectivas áreas de conhecimento, o que permite que sejam feitas traduções e revisões com muita qualidade e sempre dentro daquilo solicitado pelos nossos clientes.
